Arquivo da Categoria: Marketing de Relacionamento

Superconsumidores

Você certamente já ouviu a expressão Superconsumidores. Mas você sabe exatamente o que significa? Um superconsumidor não é apenas um consumidor que realiza compras abundantes e generosas. Estes sem dúvidas são excelentes consumidores… Continuar lendo

Você já ouviu falar no efeito ROPO como experiência de compra?

O efeito ROPO (Research Online, Purchase Off-line) nada mais é do que a prática de realizar uma busca online e realizar a compra fisicamente nos canais tradicionais. Um movimento um tanto quanto contrário… Continuar lendo

Clientes requerem atenção, carinho e surpresas

Não é novidade para ninguém há muito tempo, que o cliente é a única verdadeira razão pela qual, produtos são produzidos, instalações fabris são montadas, infindáveis campanhas de vendas são renovadas, reuniões são… Continuar lendo

O consumidor brasileiro está entre os que possuem maior relação com suas marcas

Entre 07 e 25 de abril de 2016 a Eldman realizou um levantamento com 13 mil entrevistados (sendo 1.000 por país), respeitando as proporções nacionais de idade, gênero e região de cada um… Continuar lendo

Pesquisa de Marca

Caros amigos e seguidores, o post de hoje possui um caráter um pouco diferente do conteúdo que costumo publicar. Desta vez vou inverter o fluxo de informações e conhecimento. Ao invés de publicar… Continuar lendo

Por que o aumento de preço da Starbucks é irrelevante para seus consumidores?

Um dos grandes assuntos presentes na pauta das principais conversas e colunas de marketing desta semana é a elevação de preços do café da Starbucks diante da queda do preço do café. A… Continuar lendo

Parceria estratégica de 70 mil anos

Muito se fala hoje em dia sobre parcerias de negócio. Em qualquer evento ou coffe breack que se frequente, ao trocar cartões certamente você já ouviu diversas propostas valiosas do tipo: “Puxa que… Continuar lendo

Abordagem Cultural sobre Gestão de Marcas

Ao realizar uma análise com perspectiva cultural sobre a gestão de marca, é preciso incorporar o consumo de marca em um amplo contexto cultural, que possui um grau maior de complexabilidade nas relações… Continuar lendo

Valor de Marca Baseado no Consumidor

Existem estratégias diversificadas e principalmente complementares para a criação de valor de marca. Porém um processo de construção de marcas fortes deve estar diretamente ligado aos objetivos organizacionais e fazer parte de sua… Continuar lendo

Como atrair a atenção dos consumidores e aumentar o tráfego em sua loja física?

Atrair mais pessoas para a sua loja, como convertê-los em clientes e ainda fazer com que retornem e retornem em breve para o seu estabelecimento, é sem dúvida uma preocupação constante e latente… Continuar lendo

Personalidade de Marca

 PERSONALIDADE DE MARCA Ao estudar o comportamento dos consumidores, muito se bebe na literatura e estudos realizados na área da psicologia. Isso porque, para melhor compreender as preferências, atitudes e ação dos consumidores,… Continuar lendo

O Marketing Experience em Nível LEGO

Sabe tudo o que eu já lhe disse ou escrevi aqui sobre Marketing Experience (Ou marketing de experiência em português)? Então… Esqueça! Estava tudo certo. Tudo muito bem fundamentado. Mas como toda grande… Continuar lendo

Artigo científico: A satisfação do cliente como resultado de uma orientação para o mercado bem implantada na empresa.

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE E O RELACIONAMENTO COMO RESULTADO DE UMA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO BEM IMPLANTADA DENTRO DA EMPRESA  Alexandre Conte da Nova   RESUMO Ao destacar neste artigo três conceitos importantes… Continuar lendo

Novo canal on-line de reclamações para os consumidores

Inaugurado na semana passada, dia 27 de junho para todos os estados participantes e em operação no Paraná desde o dia 30 de maio, o portal consumidor.gov.br é o mais novo canal de… Continuar lendo

Até onde uma marca pode chegar na disputa por um consumidor chave?

Muito ouvimos falar sobre a dinâmica de mercado, muitos mantras repetimos sobre a competitividade das empresas e mesmo assim muito estudamos em como desenvolver vantagens competitivas reais para nos destacar desta tal mercado… Continuar lendo

Self-service – Criando experiências de valor

Pode ser uma mera inversão de valores na prestação de serviço. O que já é muito comum em alguns mercados e modelos de negócio. A transferência de responsabilidades do prestador de serviço aos… Continuar lendo

Client Center – O próximo estágio do seu atendimento remoto

O termo certamente é estranho e curioso. Mas acredite em mim. Este é o estágio onde o seu sistema de atendimento deve chegar. E se ainda me permite um abuso; faça-o logo! Procure chegar… Continuar lendo

91% dos Brasileiros se cadastram para receber e-mail marketing

Foi publicado esta semana  pela ExactTarget o resultado de um estudo chamado de “Digital Carnival“, que é parte de um projeto composto por diversas pesquisas e estudos intitulado de Subscribers Fans and Followers, que analisou mais… Continuar lendo

  • Próximas Atividades

    Palestra de abertura no Hackthon do SEBRAE PR 201920 de setembro de 2019
    Evento encerrado.
  • Palestra

    Palestra na Faculdade Cruzeiro do Sul26 de setembro de 2019
    Evento encerrado.
  • Palestra

    Palestra em evento TOTVS15 de outubro de 2019
    Evento encerrado.