Hoje a atualização de status é o novo símbolo de status
Já sabemos há muito tempo que o ser humano é influenciado, assim como possui o poder de influenciar o meio em que vive. Para ser exato, pouco mais de 23 séculos. Ou ainda,… Continuar lendo
Arquivo de Tag: serviços
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Novo canal on-line de reclamações para os consumidores
Inaugurado na semana passada, dia 27 de junho para todos os estados participantes e em operação no Paraná desde o dia 30 de maio, o portal consumidor.gov.br é o mais novo canal de… Continuar lendo
Self-service – Criando experiências de valor
Pode ser uma mera inversão de valores na prestação de serviço. O que já é muito comum em alguns mercados e modelos de negócio. A transferência de responsabilidades do prestador de serviço aos… Continuar lendo
Client Center – O próximo estágio do seu atendimento remoto
O termo certamente é estranho e curioso. Mas acredite em mim. Este é o estágio onde o seu sistema de atendimento deve chegar. E se ainda me permite um abuso; faça-o logo! Procure chegar… Continuar lendo
Um Ótimo serviço tende a ser ruim
Escolhi para este primeiro artigo um tema curioso e provocante, que vem a ressaltar a difícil competência para a excelência. Este é um conceito que vejo acontecer frequentemente quando se trata de prestação… Continuar lendo
Orçamento COM Compromisso
Olá à todos vocês, visitantes e espero eu que futuros assíduos freqüentadores deste blog e assinantes de nossas publicações. Durante os últimos dias, enquanto estava trabalhando na construção e formatação deste blog, vinha… Continuar lendo