Arquivo de Tag: Gestão e Estratégia

CX: UNIVERSO I – UM DIA DE FÚRIA

Contextualizo neste artigo o primeiro universo de 3 grandes estágios da jornada evolutiva das empresas no amadurecimento de Customer Experience que introduzi no artigo anterior, como o universo de “Um Dia de Fúria”, um clássico dos 90’s.

Customer Experience: Uma jornada por 3 universos

Pensando de forma genérica, abrangente e simplificada idealizei 3 grandes universos nos quais as empresas podem ser classificadas no que diz respeito às suas práticas e seu nível de maturidade gerencial da Experiência do Cliente. Esta classificação funciona como uma sequência evolutiva. Confira!

O Hype Circle e o Multiverso da Produtividade Tecnológica

Acompanhar e estudar a evolução das tecnologias emergentes ao longo do Hype Cycle é uma forma inteligente de compreender como tomar decisões priorizadas de adoção e emprego das novas tecnologias para antecipar-se à concorrência com a máxima eficiência, sem investir muito antes da hora nem muito tarde e perder o timing do negócio.

10 TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS ESTRATÉGICAS PARA O SEU NEGÓCIO

Trago um estudo baseado nos levantamentos e publicações do Gartner, para ainda abordar o tema de tendências e norteamento de gestão e de negócio para este ano. Porém, desta vez a abordagem é mais tecnológica e menos setorizada. Pelo contrário. Se no primeiro artigo me dediquei às expectativas e pautas voltadas para o Varejo, hoje trago um olhar adaptável e aplicável a qualquer setor de atuação e para a gestão de empresas de diferentes portes e realidades.

Principais temas do NRF 2023

Se assim como eu, você não está em Nova York nem conseguiu um convite especial para a festa de abertura do NRF Retail’s Big Show, que acontece logo mais, então, nos resta preparar a agenda, polir as antenas e carregar os radares, escolher os melhores canais, influenciadores e fontes que farão a cobertura e resumo dos principais temos, cases, tecnologias e movimentos que acontecerão na 113ª edição deste que já se tornou a maior feira mundial de varejo e um dos maiores eventos do setor do mundo. Este ano o NRF acontece entre os dias 15 e 17 de janeiro na megaestrutura do Centro de Convenções Javitz, já tradicional casa do evento em Nova York.

Mergulha comigo neste universo!

10 anos de Amazon no Brasil

Em uma quinta-feira de dezembro, mais especificamente no dia 06 de dezembro de 2012, a Amazon inaugurava no Brasil sua loja online com operação própria e o tão esperado domínio amazon.com.br. E neste marco de 10 anos de operação do e-commerce da gigante da Internet aqui no país, podemos olhar para trás e ver o quanto o mercado brasileiro e a Big Tech americana se desenvolveram. E é difícil imaginar que o amadurecimento e crescimento do mercado eletrônico brasileiro não tenha sido impactado e acelerado pela presença e atuação deste grande varejista.

Co-Branding: Uma estratégia inteligente de cooperação que gera multiplos resultados.

Quando falamos de Co-branding temos grandes clássicos como cases de sucesso, tais como Doritos e Taco Bell, Mc Donald’s e Ovomaltine, dentre muitos outros. E veja só, o que me motivou a escrever este artigo foi justamente um novo casamento de marcas anunciado recentemente. Segue o texto que te conto já, já.

Mc Love Brand

Para conquistar a confiança do público e se tornar uma Love Brand é preciso que as empresas cativem sua audiência pelo amor e pelo simbolismo que isso representa.

O que aprender com as marcas mais inovadoras do Brasil e do Mundo?

Confira as marcas mais inovadoras de 2021 no Brasil e no mundo, por diferentes lentes do mercado e descubra os principais aprendizados que podemos obter com estas empresas. Devendo as pequenas, médias e grandes empresas fazer parte do ecossistema de inovação, não porque está na moda ou é cool ter uma área de inovação dentro de casa. Mas sim, para conseguir aproveitar esta tendência em crescimento, em estágios mais avançados lá fora, mas em grande força e importância no país.

Podcast Gestão e Desenvolvimento JValério #4 – Inovação como escolha estratégica

Tive a honra e a satisfação de ser convidado pelo meu amigo Clodoaldo Oliveira, Diretor Executivo da JValério FDC, para participar do seu recente projeto de disseminação do conhecimento por meio de um Podcast. O Podcast Gestão e Desenvolvimento JValério. O qual recomendo fortemente uma maratona, pois traz excelentes cases e debates com gestores de diferentes setores do mercado.

Tudo o que você precisa saber para criar a cultura de inovação na sua empresa

Entrevista publicada originalmente no Portal GAZZ CONECTA da Gazeta do Povo em 24 de novembro de 2020.

EQUIPES DE SUCESSO SUSTENTÁVEL – PARTE II: A Formação

Neste segundo artigo sobre Equipes de Sucesso Sustentável vou apresentar uma formação guia para a composição de equipes, de modo que possam performar, alcançar o sucesso e ainda assim permanecerem produtivas e com… Continuar lendo

Equipes de sucesso sustentável – Parte I: A Concepção

Neste primeiro, de uma série de 3 artigos sobre Equipes de Sucesso Sustentável, vou abordar algumas questões que impedem que equipes formadas por excelentes profissionais cheguem ao sucesso e estabelecer algumas premissas para… Continuar lendo

Maturidade tecnológica e digital será fundamental para superar a crise no Brasil

Artigo publicado na Edição 55 da Revista Alumni – Madri. Disponível em: https://www.esic.edu/alumni/revistas Buscando desmistificar o conceito de transformação digital como uma jornada e mensurando como está sendo aplicada nas empresas brasileiras de diferentes… Continuar lendo

O que um modelo de negócio inovador precisa ter?

Inovação é a melhor tradução para o mundo dos negócios do conceito imortalizado por Sun Tzu em A Arte da Guerra, que pregava; “Somente o mais forte possui a coragem de atacar a… Continuar lendo

Toda empresa é como um castelo. Saiba como defender o seu.

O mundo corporativo se apoderou e adotou muitos termos e conceitos de origem militar. Como a aplicação do conceito de estratégia. Como o conjunto de finalidades, metas, diretrizes fundamentais e os planos para… Continuar lendo

100 dias, 2 quarentenas e meia e uma transformação depois…

No início, ainda descrente do real impacto e potencial da pandemia provocada pelo Corona Vírus, confesso que fui um dos últimos a desembarcar da nave mãe chamada escritório e embarcar rumo ao lar.… Continuar lendo

POSICIONAMENTO – A melhor ferramenta estratégica das marcas para superar crises.

O termo POSICIONAMENTO foi utilizado pela primeira vez no mundo corporativo em 1969, por Al Ries e Jack Trout no artigo publicado na Revista Industrial Marketing e devidamente cunhado 3 anos depois, em… Continuar lendo

  • Próximas Atividades

    Palestra de Abertura do EPEAD 202013 de novembro de 2020
    Evento encerrado.
  • Palestra para a Semana Tecnológica do ICI23 de outubro de 2020
    Evento encerrado.
  • RM Vale TI 202023 de outubro de 2020
    Evento encerrado.