Acompanhar o ranking Interbrand das marcas mais valiosas do Brasil e do Mundo funciona como uma espécie de radar para direcionar melhor nossos olhares aos movimentos, posicionamentos e gestão de marca de quem está colhendo o maior reconhecimento em seus mercados. Possivelmente esteja aí, valiosos insights para o branding da sua empresa, produto e/ou negócio.
A F1 está realizando um espetáculo à parte e fora das pistas com um verdadeiro show de impacto e posicionamento de marketing em sua nova gestão, principalmente neste ano.
Em tempos de maior competitividade de mercado, de consumidores mais exigentes do que nunca e investidores criteriosos, a reputação de marca se tornou um ativo muito importante para as empresas, por ser indicador direto de sua capacidade de conquistar novos consumidores e também de fidelizá-los.
3º Universo de maturidade de CX, o Jurassic Park Effect é uma overdose de emoções que surpreende positivamente quem te contato com a marca e tem saus expectativas aniquiladas por uma experiência muito além do esperado.
Continuando a exploração pelos diferentes universos do Customer Experience que conceituei no artigo inicial sobre o tema – CUSTOMER EXPERIENCE: UMA JORNADA POR 3 UNIVERSOS, partimos de UM DIA de Fúria para uma viagem interestelar por meio do que chamo de STARGATE do CX.
Contextualizo neste artigo o primeiro universo de 3 grandes estágios da jornada evolutiva das empresas no amadurecimento de Customer Experience que introduzi no artigo anterior, como o universo de “Um Dia de Fúria”, um clássico dos 90’s.
Pensando de forma genérica, abrangente e simplificada idealizei 3 grandes universos nos quais as empresas podem ser classificadas no que diz respeito às suas práticas e seu nível de maturidade gerencial da Experiência do Cliente. Esta classificação funciona como uma sequência evolutiva. Confira!
Que TODOS nós possamos compreender e valorizar a força e significado do que é fazer as coisas #TipoMenina
Em uma quinta-feira de dezembro, mais especificamente no dia 06 de dezembro de 2012, a Amazon inaugurava no Brasil sua loja online com operação própria e o tão esperado domínio amazon.com.br. E neste marco de 10 anos de operação do e-commerce da gigante da Internet aqui no país, podemos olhar para trás e ver o quanto o mercado brasileiro e a Big Tech americana se desenvolveram. E é difícil imaginar que o amadurecimento e crescimento do mercado eletrônico brasileiro não tenha sido impactado e acelerado pela presença e atuação deste grande varejista.
Hoje, dia 14 de outubro, completam 10 anos da ação de marketing mais estratosférica da história, ao menos até 2012. Afinal, em 2018, Elon Musk enviou um Tesla para a órbita de Marte. É verdade!
Porém, o mais interessante aqui é a união de um grande e extraordinário feito com a cultura, personalidade e expressão de marca que a Red Bull conseguiu realizar.
Quando falamos de Co-branding temos grandes clássicos como cases de sucesso, tais como Doritos e Taco Bell, Mc Donald’s e Ovomaltine, dentre muitos outros. E veja só, o que me motivou a escrever este artigo foi justamente um novo casamento de marcas anunciado recentemente. Segue o texto que te conto já, já.
Para conquistar a confiança do público e se tornar uma Love Brand é preciso que as empresas cativem sua audiência pelo amor e pelo simbolismo que isso representa.
Em um vídeo carregado de história e emoção a Centauro homenageia Aida dos Santos, ex-atleta brasileira, que representou o Brasil sem ter uniforme ou qualquer tipo de incentivo.
O mundo corporativo se apoderou e adotou muitos termos e conceitos de origem militar. Como a aplicação do conceito de estratégia. Como o conjunto de finalidades, metas, diretrizes fundamentais e os planos para… Continuar lendo
O termo POSICIONAMENTO foi utilizado pela primeira vez no mundo corporativo em 1969, por Al Ries e Jack Trout no artigo publicado na Revista Industrial Marketing e devidamente cunhado 3 anos depois, em… Continuar lendo
“Foi um grande privilégio e honra liderar a Heineken e trabalhar com tantas pessoas excelentes em todo o mundo nas últimas três décadas. Sinto que agora é o momento certo para entregar a… Continuar lendo
Você certamente já ouviu a expressão Superconsumidores. Mas você sabe exatamente o que significa? Um superconsumidor não é apenas um consumidor que realiza compras abundantes e generosas. Estes sem dúvidas são excelentes consumidores… Continuar lendo
A construção de marcas autênticas é um trabalho minucioso que visa resultados de médio a longo prazo, tais como maior credibilidade da marca perante seus consumidores e também a contribuição para relacionamentos mais… Continuar lendo
