Artigo científico: A satisfação do cliente como resultado de uma orientação para o mercado bem implantada na empresa.

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE E O RELACIONAMENTO COMO RESULTADO DE UMA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO BEM IMPLANTADA DENTRO DA EMPRESA  Alexandre Conte da Nova   RESUMO Ao destacar neste artigo três conceitos importantes… Continuar lendo

Desenvolvimento como Liberdade

Neste texto venho apresentar uma resenha da sessão introdutória da obra “Desenvolvimento como Liberdade” de Amartya Sem, publicada em 2000 no Brasil pela Editora Companhia das Letras, com tradução de Laura Teixeira Motta.… Continuar lendo

Novo canal on-line de reclamações para os consumidores

Inaugurado na semana passada, dia 27 de junho para todos os estados participantes e em operação no Paraná desde o dia 30 de maio, o portal consumidor.gov.br é o mais novo canal de… Continuar lendo

Definições de Visão, Missão, Valores e Desempenho

Position Paper Por Alexandre Conte Partindo do princípio de que toda empresa é ou ao menos deveria ser concebida em seu plano de negócio, este artigo pretende conceituar mediante a visão de diversos… Continuar lendo

Principais competências para um profissional de vendas de sucesso

Recentemente um grande amigo me procurou, comentou que estava à procura de um novo profissional de vendas para compor a sua equipe. Mas confessou estar em dúvidas quanto ao perfil certo e à… Continuar lendo

Até onde uma marca pode chegar na disputa por um consumidor chave?

Muito ouvimos falar sobre a dinâmica de mercado, muitos mantras repetimos sobre a competitividade das empresas e mesmo assim muito estudamos em como desenvolver vantagens competitivas reais para nos destacar desta tal mercado… Continuar lendo

Como se tornar um Profissional de Marketing

O Marketing é uma área de conhecimento da administração que nasceu no início do século passado em suporte à revolução industrial, contribuindo com melhorias e profissionalização da maneira de como melhor organizar a… Continuar lendo

Pessoas, Processos e Heróis

Toda empresa visa uma atividade altamente eficiente e eficaz de suas operações. Para isso, a empresa conta com dois fatores complementares; a expertises, habilidades e conhecimentos de seus colaboradores que irá compor o… Continuar lendo

Ponto facultativo em Curitiba na Copa

A campanha liderada pela ACP e demais entidades contra a instituição de feriados nos dias de jogos da Copa em Curitiba, obteve êxito que culminou nesta quinta-feira (03/04) com a decisão do prefeito… Continuar lendo

Treinamento: Marketing Pessoal | 12h

  OBJETIVO: Conscientizar, motivar e capacitar os participantes à aplicarem o marketing pessoal como competência importante na gestão de suas carreiras. PÚBLICO E PRÉ-REQUESITOS: Curso aberto à alunos e membros da comunidade em… Continuar lendo

Iniciativa carioca dá um passo à frente em respeito ao consumidor

Desde o dia 15 de janeiro de 2014, está valendo um acordo firmado entre a Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, órgãos integrantes do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor e também… Continuar lendo

MBA em Gerenciamento de Projetos com Sustentabilidade

Para quem busca Inovação, qualidade e tradição recomendo o MBA em gerenciamento de projetos com sustentabilidade do Centro Universitário UNICURITIBA! O curso tem como objetivo desenvolver conhecimentos referentes ao gerenciamento de projetos para auxiliar… Continuar lendo

PALESTRA: Bem-vindo a Era da Transformação Digital

Esta palestra foi desenvolvida para das as boas-vindas ao público que ainda não percebeu que a Transformação Digital não é mais coisa de futuro, nem de mercados estrangeiros, muito menos para outras sociedades.… Continuar lendo

Self-service – Criando experiências de valor

Pode ser uma mera inversão de valores na prestação de serviço. O que já é muito comum em alguns mercados e modelos de negócio. A transferência de responsabilidades do prestador de serviço aos… Continuar lendo

08 de maio – Dia do Profissional de Marketing

Mas afinal, por que de um dia dedicado aos profissionais de marketing? Se você ouviu na rádio ou acompanhou alguns posts nas redes sociais durante o dia de hoje, com certeza deve ter… Continuar lendo

Client Center – O próximo estágio do seu atendimento remoto

O termo certamente é estranho e curioso. Mas acredite em mim. Este é o estágio onde o seu sistema de atendimento deve chegar. E se ainda me permite um abuso; faça-o logo! Procure chegar… Continuar lendo

91% dos Brasileiros se cadastram para receber e-mail marketing

Foi publicado esta semana  pela ExactTarget o resultado de um estudo chamado de “Digital Carnival“, que é parte de um projeto composto por diversas pesquisas e estudos intitulado de Subscribers Fans and Followers, que analisou mais… Continuar lendo

Seria a Virgin nossa Salvação?

Assim com muitos clientes de telecom insatisfeitos, eu sou também um daqueles que não aguenta mais esperar por um player de qualidade e excelência neste setor. Já estamos à tanto tempo sendo maltratados… Continuar lendo

  • Próximas Atividades

    Palestra de abertura no Hackthon do SEBRAE PR 201920 de setembro de 2019
    Evento encerrado.
  • Palestra

    Palestra na Faculdade Cruzeiro do Sul26 de setembro de 2019
    Evento encerrado.
  • Palestra

    Palestra em evento TOTVS15 de outubro de 2019
    Evento encerrado.