Continuando a exploração pelos diferentes universos do Customer Experience que conceituei no artigo inicial sobre o tema – CUSTOMER EXPERIENCE: UMA JORNADA POR 3 UNIVERSOS, partimos de UM DIA de Fúria para uma viagem interestelar por meio do que chamo de STARGATE do CX.
Contextualizo neste artigo o primeiro universo de 3 grandes estágios da jornada evolutiva das empresas no amadurecimento de Customer Experience que introduzi no artigo anterior, como o universo de “Um Dia de Fúria”, um clássico dos 90’s.
Se assim como eu, você não está em Nova York nem conseguiu um convite especial para a festa de abertura do NRF Retail’s Big Show, que acontece logo mais, então, nos resta preparar a agenda, polir as antenas e carregar os radares, escolher os melhores canais, influenciadores e fontes que farão a cobertura e resumo dos principais temos, cases, tecnologias e movimentos que acontecerão na 113ª edição deste que já se tornou a maior feira mundial de varejo e um dos maiores eventos do setor do mundo. Este ano o NRF acontece entre os dias 15 e 17 de janeiro na megaestrutura do Centro de Convenções Javitz, já tradicional casa do evento em Nova York.
Mergulha comigo neste universo!
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