Artigo publicado na Edição 55 da Revista Alumni – Madri. Disponível em: https://www.esic.edu/alumni/revistas Buscando desmistificar o conceito de transformação digital como uma jornada e mensurando como está sendo aplicada nas empresas brasileiras de diferentes… Continuar lendo
No jogo corporativo, assim como na guerra dos tronos, possuir habilidades especiais é sempre uma vantagem competitiva valiosa para qualquer jogador. Faço neste artigo uma adaptação das habilidades do icônico Tyrion Lannister, personagem… Continuar lendo
Afirmar que o mundo está em constante e acelerada mudança já não é novidade. A entropia que nos força a um grau maior de desorganização e imprevisibilidade impera na construção de uma nova… Continuar lendo
O mundo corporativo se apoderou e adotou muitos termos e conceitos de origem militar. Como a aplicação do conceito de estratégia. Como o conjunto de finalidades, metas, diretrizes fundamentais e os planos para… Continuar lendo
No início, ainda descrente do real impacto e potencial da pandemia provocada pelo Corona Vírus, confesso que fui um dos últimos a desembarcar da nave mãe chamada escritório e embarcar rumo ao lar.… Continuar lendo
O termo POSICIONAMENTO foi utilizado pela primeira vez no mundo corporativo em 1969, por Al Ries e Jack Trout no artigo publicado na Revista Industrial Marketing e devidamente cunhado 3 anos depois, em… Continuar lendo
Podemos olhar para frente, buscando o futuro. Mas enxergar o que de fato existirá lá é uma faculdade difícil. Olhar para o passado por sua vez, é sempre um aprendizado. E talvez esteja… Continuar lendo
Você certamente já ouviu a expressão Superconsumidores. Mas você sabe exatamente o que significa? Um superconsumidor não é apenas um consumidor que realiza compras abundantes e generosas. Estes sem dúvidas são excelentes consumidores… Continuar lendo
As mudanças provocadas pela Transformação Digital não estão ligadas com o futuro. Elas já são realidade e estão transformando empresas de todos os setores. Por onde olhamos, encontramos novas máquinas de autoatendimento, novos… Continuar lendo
Assim como as pessoas buscam em sua filosofia própria por sua essência e seus propósitos pessoais o mesmo deve ser aplicado dentro das organizações em seu planejamento estratégico, em seu posicionamento de mercado… Continuar lendo
No artigo desta semana, vou apresentar algumas dicas de como estabelecer uma cultura de atendimento. Sim, pois não é possível alcançar a excelência no atendimento apenas com técnicas de abordagens interpessoais. Não basta… Continuar lendo
Muito se fala hoje em dia sobre parcerias de negócio. Em qualquer evento ou coffe breack que se frequente, ao trocar cartões certamente você já ouviu diversas propostas valiosas do tipo: “Puxa que… Continuar lendo
Em 1997, Jeniffer L. Aaker teve seu artigo “Dimensions of brand personality” (Dimensões da personalidade de marca em português) publicado no renomado Journal of Marketing Research, no qual apresenta seu estudo sobre marcas… Continuar lendo
PORTFOLIO DE MARCA E PROPÓSITO DE NEGÓCIO O conjunto de marcas geridas por uma empresa é conhecido como portfólio de marca. Neste conjunto, podem existir diversas categorias de marcas, criadas para identificar e… Continuar lendo
A SATISFAÇÃO DO CLIENTE E O RELACIONAMENTO COMO RESULTADO DE UMA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO BEM IMPLANTADA DENTRO DA EMPRESA Alexandre Conte da Nova RESUMO Ao destacar neste artigo três conceitos importantes… Continuar lendo
