“Foi um grande privilégio e honra liderar a Heineken e trabalhar com tantas pessoas excelentes em todo o mundo nas últimas três décadas. Sinto que agora é o momento certo para entregar a… Continuar lendo
Podemos olhar para frente, buscando o futuro. Mas enxergar o que de fato existirá lá é uma faculdade difícil. Olhar para o passado por sua vez, é sempre um aprendizado. E talvez esteja… Continuar lendo
Certamente você já ouviu, e muito, falar em Transformação Digital. Mas está realmente por dentro do que se trata este movimento e o seu verdadeiro efeito de transformação na sociedade, nos mercados, nos… Continuar lendo
Houve um dia em que a humanidade trocou a força braçal e animal por mecanismos hidráulicos movidos pela energia obtida do vapor gerado pela fervura da água. Por mais simples que isto possa… Continuar lendo
Você certamente já ouviu a expressão Superconsumidores. Mas você sabe exatamente o que significa? Um superconsumidor não é apenas um consumidor que realiza compras abundantes e generosas. Estes sem dúvidas são excelentes consumidores… Continuar lendo
A motivação é responsável por aumento de 50% na produtividade das empresas. Confira como chegar lá. Apesar do nível de engajamento dos brasileiros nas organizações ainda ser considerado baixo, o país é o… Continuar lendo
As mudanças provocadas pela Transformação Digital não estão ligadas com o futuro. Elas já são realidade e estão transformando empresas de todos os setores. Por onde olhamos, encontramos novas máquinas de autoatendimento, novos… Continuar lendo
Não é novidade para ninguém há muito tempo, que o cliente é a única verdadeira razão pela qual, produtos são produzidos, instalações fabris são montadas, infindáveis campanhas de vendas são renovadas, reuniões são… Continuar lendo
Assim como as pessoas buscam em sua filosofia própria por sua essência e seus propósitos pessoais o mesmo deve ser aplicado dentro das organizações em seu planejamento estratégico, em seu posicionamento de mercado… Continuar lendo
No dia 13 de setembro de 2016, terça-feira passada, foi divulgada a informação de que a longa parceria de cobranding entre as marcas Bob’s e Ovomaltine havia chegado ao fim. A Internet não… Continuar lendo
Na segunda-feira passada, dia 05 de setembro de 2016, aconteceu na ESIC Business & Marketing School de Curitiba um evento que reuniu 4 renomados profissionais de gestão com uma vasta e visionária experiência para compartilhar com o… Continuar lendo
Antes de falarmos sobre Branding é importante ressaltar que branding não significa marca ou logotipo. Para isso apresento inicialmente a definição de marca para que possamos contrastar do conceito de Branding. Marca por… Continuar lendo
Eu, assim como muitos de vocês, possuo o hábito de trabalhar ouvindo podcasts e vídeos enquanto realizo algumas tarefas mais operacionais e corriqueiras em meu dia-a-dia. Penso que assim consigo aproveitar ao máximo… Continuar lendo
Um dos grandes assuntos presentes na pauta das principais conversas e colunas de marketing desta semana é a elevação de preços do café da Starbucks diante da queda do preço do café. A… Continuar lendo
No artigo desta semana, vou apresentar algumas dicas de como estabelecer uma cultura de atendimento. Sim, pois não é possível alcançar a excelência no atendimento apenas com técnicas de abordagens interpessoais. Não basta… Continuar lendo
Muito se fala hoje em dia sobre parcerias de negócio. Em qualquer evento ou coffe breack que se frequente, ao trocar cartões certamente você já ouviu diversas propostas valiosas do tipo: “Puxa que… Continuar lendo
Para que possamos compreender qual o preço de uma boa escolha, é preciso conhecer o custo de uma escolha ruim. O que por sua vez nos leva a pensar no por que optamos… Continuar lendo
No quinto capítulo de seu livro Fundamentos de Economia, cuja terceira edição publicada em 2008, Marco Antônio Sandoval Vascocellos conceitua demanda e oferta e descreve a relação de ambas na composição do equilíbrio… Continuar lendo
